{"id":2965,"date":"2023-01-15T19:34:39","date_gmt":"2023-01-15T18:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/betterismore.blog\/?p=2965"},"modified":"2025-06-25T07:33:03","modified_gmt":"2025-06-25T05:33:03","slug":"votre-pratique-commerciale-est-elle-a-la-hauteur-de-votre-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/2023\/01\/15\/votre-pratique-commerciale-est-elle-a-la-hauteur-de-votre-crm\/","title":{"rendered":"Votre pratique commerciale est-elle \u00e0 la hauteur de votre CRM\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-social-links is-layout-flex wp-block-social-links-is-layout-flex\"><li class=\"wp-social-link wp-social-link-linkedin  wp-block-social-link\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/votre-pratique-commerciale-est-elle-%C3%A0-la-hauteur-de-crm-aliouche-jznre\/\" class=\"wp-block-social-link-anchor\"><svg width=\"24\" height=\"24\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M19.7,3H4.3C3.582,3,3,3.582,3,4.3v15.4C3,20.418,3.582,21,4.3,21h15.4c0.718,0,1.3-0.582,1.3-1.3V4.3 C21,3.582,20.418,3,19.7,3z M8.339,18.338H5.667v-8.59h2.672V18.338z M7.004,8.574c-0.857,0-1.549-0.694-1.549-1.548 c0-0.855,0.691-1.548,1.549-1.548c0.854,0,1.547,0.694,1.547,1.548C8.551,7.881,7.858,8.574,7.004,8.574z M18.339,18.338h-2.669 v-4.177c0-0.996-0.017-2.278-1.387-2.278c-1.389,0-1.601,1.086-1.601,2.206v4.249h-2.667v-8.59h2.559v1.174h0.037 c0.356-0.675,1.227-1.387,2.526-1.387c2.703,0,3.203,1.779,3.203,4.092V18.338z\"><\/path><\/svg><span class=\"wp-block-social-link-label screen-reader-text\">LinkedIn<\/span><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Dans le domaine commercial, contrairement \u00e0 certains sports, il n\u2019existe pas de m\u00e9daille d\u2019argent ou de m\u00e9daille de bronze.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e8gle veut qu\u2019une seule entreprise (hors exceptions) obtienne le march\u00e9 au d\u00e9triment des autres.<\/p>\n\n\n\n<p>Aucune \u00e9quipe commerciale n\u2019a donc l\u2019ambition d\u2019arriver en deuxi\u00e8me place.<\/p>\n\n\n\n<p>Les commerciaux doivent mettre tous leurs atouts de leur c\u00f4t\u00e9 pour obtenir cette m\u00e9daille d\u2019or synonyme de signature de l\u2019affaire.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, selon la formule consacr\u00e9e et connue de tous les commerciaux, ils ont pour mission d\u2019optimiser les deux aspects de la vente : le c\u00f4t\u00e9 \u00ab&nbsp;art&nbsp;\u00bb et le c\u00f4t\u00e9 \u00ab&nbsp;science&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cadre, <strong>l\u2019utilisation d\u2019un CRM est une brique essentielle de l\u2019excellence commerciale car il contribue de fa\u00e7on notable \u00e0 apporter de la \u00ab&nbsp;science&nbsp;\u00bb au service de la bonne pratique commerciale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Car, <strong>dans le domaine commercial \u00ab&nbsp;si cela vaut la peine d\u2019\u00eatre fait, cela vaut la peine d\u2019\u00eatre bien fait&nbsp;\u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le CRM facilite et optimise votre approche commerciale et constitue un support pour am\u00e9liorer structurellement la visibilit\u00e9 de votre activit\u00e9 commerciale et son efficacit\u00e9, et, par cons\u00e9quent, la qualit\u00e9 de vos pr\u00e9visions.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais un CRM n\u2019est qu\u2019un facilitateur, au m\u00eame titre que des chaussures adapt\u00e9es sont un plus (si ce n\u2019est un minimum) pour un sprint elles ne remplaceront pas la pr\u00e9paration, ni les capacit\u00e9s initiales, du coureur.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet<strong>, l\u2019outil \u00ab&nbsp;n\u2019est pas la pratique&nbsp;\u00bb et le CRM ne compensera pas des manques flagrants de votre pratique commerciale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A l\u2019inverse, <strong>le CRM peut \u00eatre un \u00ab&nbsp;r\u00e9v\u00e9lateur&nbsp;\u00bb de cette derni\u00e8re et il mettra en lumi\u00e8re des points d\u2019am\u00e9lioration n\u00e9cessaire<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Parcourons ensemble une s\u00e9rie d\u2019exigences minimales qui sont demand\u00e9es \u00e0 vos commerciaux et \u00e0 leur manager afin de v\u00e9rifier si ces derni\u00e8res sont support\u00e9es par l\u2019utilisation continue du CRM, et de ses nombreuses fonctionnalit\u00e9s, par vos \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1\ufe0f\u20e3 Connaitre son client<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Que se passe-t-il dans le secteur de mon client&nbsp;? Que se passe-t-il chez mon client&nbsp;? Cartographie des acteurs&nbsp;: ai-je approch\u00e9 les bons interlocuteurs et compris les crit\u00e8res de d\u00e9cision ?<\/p>\n\n\n<p>Quel impact sur mes actions \u00e0 prendre&nbsp;?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2\ufe0f\u20e3 Une ambition, une strat\u00e9gie, un plan<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019abord une ambition pour le march\u00e9 et pour chaque client dont on a la charge, mat\u00e9rialis\u00e9e par une strat\u00e9gie qui est r\u00e9guli\u00e8rement challeng\u00e9e et mat\u00e9rialis\u00e9e par un plan d\u2019action.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3\ufe0f\u20e3 Des projections fiables<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00catre en mesure, \u00e0 tout moment, d\u2019estimer les projections, de mani\u00e8re fiable, sur son march\u00e9, c\u2019est \u00eatre \u00e0 tout moment dans \u00ab&nbsp;le si\u00e8ge conducteur&nbsp;\u00bb pour \u00eatre en mesure de \u00ab&nbsp;mener sa barque&nbsp;\u00bb en fonction des opportunit\u00e9s et des risques.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4\ufe0f\u20e3 Collaborer<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En interne, pour renforcer sa proposition au client.<\/p>\n\n\n\n<p>En externe, avec son client, son \u00e9cosyst\u00e8me et des potentiels partenaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Partager pour optimiser les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>Et enfin<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5\ufe0f\u20e3 Leadership<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le r\u00f4le premier du leader commercial est de cr\u00e9er les conditions du succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9montrer la capacit\u00e9 de transformer un groupe d\u2019individus en une v\u00e9ritable \u00e9quipe, de cr\u00e9er des synergies et de d\u00e9velopper des comp\u00e9tences afin de transformer le potentiel (humain et business) en r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n<p>Sachant que le CRM est une plateforme id\u00e9ale pour assurer le socle optimal sur lequel baser les exigences d\u00e9taill\u00e9es ci-dessus, ne pas utiliser le CRM \u00e0 ces fins implique que des alternatives ont \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Si c\u2019est le cas, quelles sont ces solutions alternatives&nbsp;? <\/p>\n\n\n\n<p>Sont-elles plus efficaces qu\u2019un CRM bien exploit\u00e9&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Ces activit\u00e9s sont-elles m\u00eame engag\u00e9es&nbsp;?<\/p>\n\n\n<p class=\"MsoNormal\">\n\n\n<p><strong>\ud83d\udc49<\/strong> <strong>Vous disposez d&rsquo;un CRM ? Exploitez-le !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vos \u00e9quipes ne tarderont pas \u00e0 en tirer les b\u00e9n\u00e9fices.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a9 Copyright<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 <strong>Ce sujet vous int\u00e9resse ? \ud83d\udc49 R\u00e9servez un cr\u00e9neau pour en discuter ici <\/strong><a href=\"https:\/\/calendly.com\/better-is-more\">https:\/\/calendly.com\/better-is-more<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le domaine commercial, contrairement \u00e0 certains sports, il n\u2019existe pas de m\u00e9daille d\u2019argent ou de m\u00e9daille de bronze. La r\u00e8gle veut qu\u2019une seule entreprise (hors exceptions) obtienne le march\u00e9 au d\u00e9triment des autres. Aucune \u00e9quipe commerciale n\u2019a donc l\u2019ambition d\u2019arriver en deuxi\u00e8me place. Les commerciaux doivent mettre tous leurs atouts de leur c\u00f4t\u00e9 pour obtenir cette m\u00e9daille d\u2019or synonyme de signature de l\u2019affaire. En effet, selon la formule consacr\u00e9e et connue de tous les commerciaux, ils ont pour mission d\u2019optimiser les deux aspects de la vente : le c\u00f4t\u00e9 \u00ab&nbsp;art&nbsp;\u00bb et le c\u00f4t\u00e9 \u00ab&nbsp;science&nbsp;\u00bb. Dans ce cadre, l\u2019utilisation d\u2019un CRM est une brique essentielle de l\u2019excellence commerciale car il contribue de fa\u00e7on notable \u00e0 apporter de la \u00ab&nbsp;science&nbsp;\u00bb au service de la bonne pratique commerciale. Car, dans le domaine commercial \u00ab&nbsp;si cela vaut la peine d\u2019\u00eatre fait, cela vaut la peine d\u2019\u00eatre bien fait&nbsp;\u00bb. Le CRM facilite et optimise votre approche commerciale et constitue un support pour am\u00e9liorer structurellement la visibilit\u00e9 de votre activit\u00e9 commerciale et son efficacit\u00e9, et, par cons\u00e9quent, la qualit\u00e9 de vos pr\u00e9visions. Mais un CRM n\u2019est qu\u2019un facilitateur, au m\u00eame titre que des chaussures adapt\u00e9es sont un plus (si ce n\u2019est un minimum) pour un sprint elles ne remplaceront pas la pr\u00e9paration, ni les capacit\u00e9s initiales, du coureur. En effet, l\u2019outil \u00ab&nbsp;n\u2019est pas la pratique&nbsp;\u00bb et le CRM ne compensera pas des manques flagrants de votre pratique commerciale. A l\u2019inverse, le CRM peut \u00eatre un \u00ab&nbsp;r\u00e9v\u00e9lateur&nbsp;\u00bb de cette derni\u00e8re et il mettra en lumi\u00e8re des points d\u2019am\u00e9lioration n\u00e9cessaire. Parcourons ensemble une s\u00e9rie d\u2019exigences minimales qui sont demand\u00e9es \u00e0 vos commerciaux et \u00e0 leur manager afin de v\u00e9rifier si ces derni\u00e8res sont support\u00e9es par l\u2019utilisation continue du CRM, et de ses nombreuses fonctionnalit\u00e9s, par vos \u00e9quipes. 1\ufe0f\u20e3 Connaitre son client Que se passe-t-il dans le secteur de mon client&nbsp;? Que se passe-t-il chez mon client&nbsp;? Cartographie des acteurs&nbsp;: ai-je approch\u00e9 les bons interlocuteurs et compris les crit\u00e8res de d\u00e9cision ? Quel impact sur mes actions \u00e0 prendre&nbsp;? &nbsp; 2\ufe0f\u20e3 Une ambition, une strat\u00e9gie, un plan D\u2019abord une ambition pour le march\u00e9 et pour chaque client dont on a la charge, mat\u00e9rialis\u00e9e par une strat\u00e9gie qui est r\u00e9guli\u00e8rement challeng\u00e9e et mat\u00e9rialis\u00e9e par un plan d\u2019action. 3\ufe0f\u20e3 Des projections fiables \u00catre en mesure, \u00e0 tout moment, d\u2019estimer les projections, de mani\u00e8re fiable, sur son march\u00e9, c\u2019est \u00eatre \u00e0 tout moment dans \u00ab&nbsp;le si\u00e8ge conducteur&nbsp;\u00bb pour \u00eatre en mesure de \u00ab&nbsp;mener sa barque&nbsp;\u00bb en fonction des opportunit\u00e9s et des risques. 4\ufe0f\u20e3 Collaborer En interne, pour renforcer sa proposition au client. En externe, avec son client, son \u00e9cosyst\u00e8me et des potentiels partenaires. Partager pour optimiser les r\u00e9sultats. Et enfin 5\ufe0f\u20e3 Leadership Le r\u00f4le premier du leader commercial est de cr\u00e9er les conditions du succ\u00e8s. D\u00e9montrer la capacit\u00e9 de transformer un groupe d\u2019individus en une v\u00e9ritable \u00e9quipe, de cr\u00e9er des synergies et de d\u00e9velopper des comp\u00e9tences afin de transformer le potentiel (humain et business) en r\u00e9sultats. Sachant que le CRM est une plateforme id\u00e9ale pour assurer le socle optimal sur lequel baser les exigences d\u00e9taill\u00e9es ci-dessus, ne pas utiliser le CRM \u00e0 ces fins implique que des alternatives ont \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9es. Si c\u2019est le cas, quelles sont ces solutions alternatives&nbsp;? Sont-elles plus efficaces qu\u2019un CRM bien exploit\u00e9&nbsp;? Ces activit\u00e9s sont-elles m\u00eame engag\u00e9es&nbsp;? \ud83d\udc49 Vous disposez d&rsquo;un CRM ? Exploitez-le ! Vos \u00e9quipes ne tarderont pas \u00e0 en tirer les b\u00e9n\u00e9fices. \u00a9 Copyright \u2705 Ce sujet vous int\u00e9resse ? \ud83d\udc49 R\u00e9servez un cr\u00e9neau pour en discuter ici https:\/\/calendly.com\/better-is-more<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2966,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-2965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-fr-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2965"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2965\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7238,"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2965\/revisions\/7238"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/betterismore.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}